Por qué rechazaron tu lanzamiento por “artist name mismatch”
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Un rechazo por nombre es una comparación que falló, y el mensaje te dice cuál. Dos copias del nombre de tu artista se pusieron una contra la otra — el nombre visible contra el principal, los campos contra la carátula, este lanzamiento contra todos los anteriores — y no eran idénticas. Cuatro de las cinco comparaciones pasan adentro de tu propio envío, antes de que nada llegue a una tienda. Nadie leyó tu nombre y decidió que estaba mal.
- “Artist name mismatch” es la etiqueta de un distribuidor para una comparación que falló. Ni Apple ni Spotify publican una causa de rechazo con ese nombre.
- Cuatro comparaciones corren adentro de tu envío: nombre visible contra artista principal, nombre visible contra los campos de invitados, un campo de artista contra la regla de un solo nombre y los campos contra la carátula.
- La quinta compara el nombre que entregaste contra todos los que entregaste antes, carácter por carácter, incluidas la puntuación, las tildes y las mayúsculas.
- Un cambio de nombre deliberado no es editar un campo. En Spotify es una solicitud que radica tu sello o distribuidor, y después una reentrega de cada lanzamiento.
- Un desajuste que pasa los chequeos cuesta más que uno que los reprueba, porque la misma comparación decide en qué página de artista cae el lanzamiento.
¿Qué significa de verdad “artist name mismatch”?
Significa que dos copias del nombre de tu artista se compararon y no coincidieron. El rechazo dice cuáles dos, y ese par es todo el arreglo.
Empecemos por lo que nadie dice en voz alta: ninguna tienda publica una causa de rechazo llamada “artist name mismatch”. Es el resumen de tu distribuidor. Las reglas que se están aplicando son de las tiendas, y son públicas, pero la frase que te llegó al correo la escribió la empresa que corrió el chequeo.
Por eso los distribuidores que sirven publican sus propias frases. MusicGateway lista cada mensaje de rechazo que manda, y seis de ellos son este mismo problema con seis redacciones distintas. En su inglés original:
- “Please ensure the Main Artist field matches the Display Artist field.”
- “The Display Artist field must be in line with the data provided.”
- “The Featured Artist field is empty. Please assign a featured artist to match the data provided for Display artist.”
- “If there is only one artist, please ensure the Display artist name is not duplicated in the Featured artist field.”
- “Please ensure there are no duplicated names within the same field.”
- “The Display artist does not match the artist(s) shown on artwork.”
Traducidas: que el campo de artista principal coincida con el nombre visible; que el nombre visible concuerde con los datos entregados; que el campo de invitado está vacío y debería tener a alguien; que el invitado está repetido cuando hay un solo artista; que hay nombres duplicados adentro de un mismo campo; y que el nombre visible no coincide con quien aparece en la carátula.
Todas son una comparación entre dos cosas que tú entregaste. Ninguna es una opinión sobre tu nombre.
En algún punto entre el correo de rechazo y el hilo del foro, esto se vuelve un cuento sobre una tienda que miró a un artista independiente y decidió que no valía el espacio en la repisa. Nadie miró nada. Un validador corrió una comparación de cadenas, y una comparación de cadenas no tiene con qué decidir nada.
¿Cuáles campos compara primero el distribuidor?
El nombre visible contra los campos de artista que van debajo, primero el principal y después los de invitados, adentro de tu propio envío.
Cuatro de los seis mensajes de arriba son esa sola comparación. Un formulario de envío suele tener una línea visible, que es el crédito tal como lo va a leer alguien, y un juego de campos de rol debajo, que es el mismo crédito despiezado. El chequeo es que las piezas vuelvan a armar el todo.
Se despegan de maneras muy comunes. Escribes la línea visible de último y pones un ampersand donde los campos dicen la palabra and. Metes un invitado en la línea visible y se te olvida el campo de invitado, que es el tercer mensaje. O lo metes en los dos cuando no hay invitado, que es el cuarto. La guía de Apple pone el ancla de todo: “The main performing artist must be listed as Primary at the album and track level” — el artista principal va marcado como Primary en el nivel del álbum y también en el de la canción. Los dos niveles, que es como pasa un álbum cargando una canción que no pasó.
Lo que ninguno de esos campos decide es qué significa el crédito. Invitado, “with” y artista de sesión son tres tratos distintos con tres precios distintos, y el formulario te deja escoger el equivocado y después lo valida sin una queja.
¿Por qué falla un campo de artista con dos nombres adentro?
Porque dos nombres en un campo son un artista compuesto, y las tiendas no pueden identificar a ninguna de las dos personas ahí adentro.
Spotify enuncia la consecuencia y no solo la regla, que es más raro de lo que debería: “Each artist field must contain only one artist name. If two or more artists (individuals or groups) are listed in one artist field, it is called a compound artist. In such cases, individual artists will not be identified, and content will not appear on the correct artist pages.” Es decir: cada campo lleva un solo nombre, dos o más en el mismo campo son un artista compuesto y en ese caso los artistas individuales no quedan identificados y el contenido no aparece en las páginas de artista correctas. La versión de Apple es más corta y dice lo mismo.
Así que Jessie J & Ariana Grande & Nicki Minaj en un solo campo no son tres artistas con un problema de formato. Dos nombres en una casilla, y la tienda archiva el disco a nombre de una banda que no existe.
Y ahí viene la excepción, que atrapa a bandas de verdad y es la razón por la que la gente desconfía de la regla. Apple: los artistas que suelen listarse juntos como banda no son artistas compuestos y tienen que ir juntos — Simon & Garfunkel, Brooks & Dunn, Katrina & The Waves. Spotify está de acuerdo, nombra a Ike & Tina Turner y a Peter Bjorn and John, y agrega el caso que tumba a las bandas de acompañamiento: Neil Young & Crazy Horse entra como único artista principal del producto, no como dos.
La prueba no es el ampersand. Es si lo que está a la izquierda saca discos por su cuenta.
¿Por qué lo rechazaron si el nombre está escrito como siempre?
Porque se compara contra lo que entregaste antes, carácter por carácter, y la puntuación, las tildes y las mayúsculas son caracteres.
Las dos tiendas lo ponen como regla y no como preferencia. Spotify exige que la grafía del nombre de un artista se aplique con consistencia a todo el contenido relacionado con ese artista. Apple pide grafías completas y estándar para todos los artistas y créditos, correctas y consistentes a lo largo de toda la grabación y de todo el contenido de ese artista.
La tabla de ejemplos de Spotify es la que hay que mirar, porque no es una hipótesis. The Radio Dept. es correcto. The Radio Dept es incorrecto, y la razón que dan es “Incorrect spelling”. La diferencia es un punto. Dos reglas más del mismo documento tienen la misma forma: las tildes y las mayúsculas deben entregarse con exactitud en el xml o el título va a crear una página de artista equivocada o a aparecer en una — el ejemplo que dan es escribir siempre Beyoncé y nunca Beyonce — y un The inicial va en mayúscula salvo que el artista diga otra cosa.
Esa es la regla que en español cuesta el doble, porque nuestras tildes no son decoración de nadie. No cambiaste nada. Cambió un carácter, y Plutón sigue del mismo tamaño de siempre y sigue sin ser un planeta.
Por eso el arreglo nunca es “la grafía correcta”. El arreglo es la grafía que ya está en el sistema, que puede no ser la que escogerías hoy. Si quieres la otra, eso es un cambio de nombre y es otro trabajo.
¿Por qué la carátula hace rechazar un nombre correcto?
Porque una de las comparaciones no es entre dos cadenas: tus campos se leen contra la carátula, y una imagen no se compara sola.
El mensaje es bastante claro — el nombre visible no coincide con quien aparece en la carátula, arregla uno de los dos y reenvía — y Apple carga la regla del lado de la tienda: hay que entregar la portada original y no arte que no corresponda al álbum que se está entregando, y el arte no puede ser engañoso.
Esta es la que llega oliendo a arbitrariedad, porque todos los demás chequeos son mecánicos y este es alguien leyendo una imagen. Atrapa la carátula compuesta en una tipografía sin caracteres acentuados, donde el nombre pierde la tilde que tiene en todas partes, y la que acredita al dúo cuando los campos acreditan a uno solo.
La cagada nunca está en el nombre. Está en que hay dos y no dicen lo mismo — y los dos son tuyos, así que cambia el que salga más barato. La portada es un archivo. El nombre está en todos los lanzamientos que tienes.
¿Y si el nombre cambió a propósito?
Un nombre de artista nuevo no es editar un campo. En Spotify, tu sello o distribuidor le solicita el cambio a Content Operations y después se reentrega cada lanzamiento.
Spotify lo dice en tres frases y cada una le cuesta una semana a quien se la salta. “You can’t manually change your artist name on Spotify. Your artist name comes from the metadata your label or distributor sends us.” No puedes cambiarlo tú a mano: el nombre sale de los metadatos que manda tu sello o distribuidor. Después: “Ask your label or distributor to request a name change with Spotify’s Content Operations team” — que sea tu sello o distribuidor quien radique la solicitud ante el equipo de Content Operations. Y de último, la parte que la gente descubre tarde: “After Content Operations confirm the request, your label or distributor should redeliver the metadata for each release with your new name”, o sea que cuando confirmen, hay que reentregar los metadatos de cada lanzamiento con el nombre nuevo.
Mira el orden. La solicitud va primero y la entrega va después, así que un lanzamiento nuevo con el nombre nuevo antes de que la solicitud pase es una entrega que no concuerda con ninguna de las anteriores. Eso no es un cambio de imagen. Ese es exactamente el desajuste que te trajo aquí, radicado por ti, a propósito, en el peor momento posible de una campaña.
Primero la solicitud. Después el catálogo viejo. De último el disco nuevo.
¿Cuándo es peor un desajuste que un rechazo?
Cuando pasa. La misma comparación, un paso más adelante, decide en qué página de artista cae el lanzamiento, y la inconsistencia sola no frena una entrega.
Spotify traza la línea por su cuenta: la regla de tildes y mayúsculas existe porque un nombre entregado con imprecisión va a crear una página de artista equivocada o a aparecer en una, y un artista compuesto hace que el contenido no aparezca en las páginas correctas. Ninguna de las dos es un rechazo. Las dos son lanzamientos que salen al aire, en una página, y la página es toda la pregunta. Un rechazo te cuesta un reenvío; un pase te cuesta una página, y después una reparación con dos responsables y su propio orden de operaciones. Entre las dos, el rechazo es el buen resultado, y es el único que llega con un correo.
Hay un tercer piso y vale la pena leerlo dos veces. La guía de estilo de Spotify abre diciendo que a los dueños del contenido se les notifica cualquier error, incumplimiento o metadato engañoso, y que las instancias repetidas van a producir retrasos en la entrega y, posiblemente, la terminación de los derechos de entrega. Apple, por su lado, lista el contenido engañoso — artistas o intérpretes que suenan igual a otros — entre lo que puede rechazar de plano. Nadie pierde sus derechos de entrega por un punto. Los pierde en el envío número doce que ignoró los once mensajes anteriores.
¿Cómo evitas que vuelva a pasar?
Decide la cadena exacta una sola vez, guárdala donde el siguiente la pueda copiar y barre el catálogo en vez del lanzamiento.
- Escribe el nombre de tu artista una vez, en un lugar del que se pueda pegar. Ni en tu cabeza ni en el formulario del lanzamiento pasado — en un lado del que un mánager, un contacto de sello o un ingeniero de sesión lo copie sin preguntarte.
- Anota la puntuación como parte del nombre. El punto de The Radio Dept. no es tipografía. Es el nombre.
- Un nombre por campo, siempre, y que los roles hagan el resto.
- Compara la línea visible contra los campos de rol antes de enviar, en esa dirección. La línea visible es la que escribiste más rápido.
- Abre la carátula y léela al lado del formulario. Treinta segundos, y es el único chequeo de aquí que ninguna máquina va a correr por ti.
- Entrega un identificador de artista con cada lanzamiento, para que el nombre no sea toda la dirección.
- Arregla el catálogo, no el lanzamiento. Si prefieres hacerlo todo de una pasada, hay una lista para eso — lo que produjo un desajuste lo produjo más de una vez.
Preguntas frecuentes
¿Un rechazo por nombre me tumba la fecha de lanzamiento?
Ninguna guía de tienda ni lista de rechazos de distribuidor leída para esta página publica un tiempo de respuesta para un reenvío corregido, así que esta página no da ninguno. Cuenta con que el lanzamiento vuelve a pasar por la misma revisión que reprobó, y fija la fecha después de que el reenvío pase, no antes.
El nombre de mi banda tiene dos personas adentro. ¿Eso es un artista compuesto?
No, si la banda se lista así habitualmente. Apple dice que los artistas que suelen listarse juntos como banda no se consideran artistas compuestos y deben ir juntos, con Simon & Garfunkel y Brooks & Dunn como ejemplos, y Spotify dice lo mismo de Ike & Tina Turner y Peter Bjorn and John.
¿Puedo estilizar mi nombre distinto en un solo lanzamiento?
Solo si esa estilización es el nombre. Spotify exige el nombre en la forma que dicta el artista o en su forma más conocida, aplicada con consistencia a todo el contenido, y aparte descarta todo en mayúsculas, todo en minúsculas y las mayúsculas al azar salvo que el artista las especifique.
¿Arreglar el nombre mueve un lanzamiento que ya está en el perfil equivocado?
No. Corregir el campo cambia lo que se entrega la próxima vez; un lanzamiento que ya está en el perfil equivocado es un arreglo aparte, con un formulario que tramitas tú y una actualización de metadatos que solo puede mandar tu distribuidor.
Fuentes
- Apple, Apple Music Style Guide (en inglés) — que la exactitud y el formato del artista están entre las guías más críticas de la entrega y que el contenido engañoso, incluidos los artistas que suenan igual a otros, puede rechazarse (§1); que hay que usar grafías completas y estándar, correctas y consistentes en todo el contenido de ese artista, y que los nombres no llevan rol, fecha, instrumento, banda anterior ni sitio web (§2.1); que cada campo de artista lleva un solo nombre (§2.3); que los artistas que suelen listarse juntos como banda van juntos (§2.4); que el artista principal va como Primary en álbum y canción (§2.6); y que la portada no puede ser arte que no corresponda al álbum entregado ni ser engañosa (§7.1).
- Spotify, Metadata Style Guide (v2.3, en inglés) — que se exige el nombre completo estándar y su grafía correcta, en la forma que dicta el artista o en la más conocida (§1.1, §1.2); que la grafía se aplica con consistencia a todo el contenido de ese artista, con The Radio Dept. contra The Radio Dept como ejemplo propio (§1.3); que un artista compuesto deja a los artistas individuales sin identificar y saca el contenido de las páginas correctas (§6.2); la excepción de las bandas y el caso de las bandas de acompañamiento (§6.3, §6.5); que las tildes y las mayúsculas deben entregarse con exactitud o el título crea o aparece en una página de artista equivocada (§26.2); el The inicial en mayúscula y la prohibición de todo en mayúsculas, todo en minúsculas o al azar (§26.3, §26.4); y, en su introducción, que las instancias repetidas producen retrasos en la entrega y posiblemente la terminación de los derechos de entrega.
- Spotify, Changing your artist name (en inglés) — que el nombre de artista no se cambia a mano y sale de los metadatos que manda un sello o distribuidor; que el cambio se le solicita al equipo de Content Operations de Spotify a través de ese sello o distribuidor; y que después de confirmada la solicitud hay que reentregar cada lanzamiento con el nombre nuevo.
- MusicGateway, Distribution Rejections (en inglés) — los seis mensajes de rechazo por nombre de artista citados arriba, en la redacción publicada por el propio distribuidor, incluida la comparación contra la carátula.
Las reglas de las tiendas cambian y aquí se citan a la fecha que aparece al principio de esta pieza; las guías enlazadas son los documentos vivos y todas se leyeron ese día. La redacción de cada distribuidor varía, y los seis mensajes de arriba son los de una sola empresa — las comparaciones detrás de ellos son las mismas en todas partes, las frases no. Otros cinco centros de ayuda de distribuidores rechazan por completo las peticiones que no vienen de un navegador, así que nada de lo de aquí se apoya en una página que no se haya podido abrir y leer.
Mantener el registro
Cada regla de esta página se reduce a una pregunta que no deberías tener que contestar de memoria: qué fue exactamente lo que entregamos la vez pasada. CatalogTracker guarda a cada persona y a cada organización una sola vez, como una parte con su propia estructura de nombre y sus identificadores, en vez de como texto retecleado en cada lanzamiento, y su pestaña de historial registra quién cambió qué, valor anterior y valor nuevo, así que la cadena que entregaste en marzo se lee en septiembre sin abrir el panel de un distribuidor. No revisa la guía de estilo de nadie ni entrega nada. Solo evita que la respuesta viva en cuatro formularios. En desarrollo para iPhone.